Kiến thức cơ bản về Marketing là gì?
Theo khái niệm của Philip Kotler – vị giáo sư người Mỹ được xem là “cha đẻ” của ngành marketing, định nghĩa về marketing được hiểu là:
Marketing là gì
Kiến thức cơ bản về Marketing là gì?
“Marketing là hành trình mà các cá nhân hay tập thể có được toàn bộ những gì họ cần và muốn thông qua quá trình tạo lập, cống hiến, và trao đổi một cách tự do những giá trị của các sản phẩm và dịch vụ”
Vậy chính xác, Marketing là gì? Hiểu một cách dễ hiểu, Marketing là tiếp thị, quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo dựng giá trị cho cá nhân, doanh nghiệp.
Đây được xem như một hình thức quản lý mang tính xã hội cực kỳ phổ biến nhằm kết nối, trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, xây dựng giá trị và mối tương quan vững chắc với khách hàng nhằm thu lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Bản chất của marketing
- Marketing tiếp tục bằng cách bào chế thị trường, phát hiện ước muốn và mang lại sản phẩm thoả mãn những nhu cầu đó.
- Truyền thông giúp doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận tốt nhất chứ không phải lợi nhuận tối đa. Lợi nhuận tối ưu là mức lợi nhuận cao nhất đạt cho được trong thời gian vẫn thoả mãn các mục đích bán hàng khác.
- Là sự ảnh hưởng tương hỗ giữa hai mặt của một công đoạn thống nhất. Thoả mãn nhu cầu hiện tại, gợi mở nhu cầu tiềm năng.
Các định nghĩa Marketing
“Marketing là hành trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng nhất định, đến sản xuất và đưa hàng hóa đến người dùng cuối cùng.
Nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận như dự kiến” (Viện Marketing Anh)
“Đồng thời marketing là hệ thống các hoạt động bán hàng thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục đích của tổ chức”
“Hơn nữa Marketing là hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua công đoạn trao đổi” (Philip Kotler)
Marketing không chỉ là một hoạt động riêng lẻ mà nó là cả một thời gian, tập hợp những hoạt động từ mô hình 4P, 7P, 4C.
Sự phối hợp với hàng loạt các hoạt động đấy còn được gọi là marketing mix (marketing hỗn hợp).
Marketing ngày nay phát triển mãnh liệt trong nhiều nghành nghề: marketing công nghiệp, marketing thương mại, marketing du lịch, marketing dịch vụ, marketing phi kinh doanh (chính trị, văn hóa, xã hội, y tế)
Kiến thức cơ bản về marketing: Công cụ Marketing
Đã qua cái thời mà doanh nghiệp chỉ tiếp xúc khách hàng qua thi vi hoặc các tờ báo giấy nhàm chán. Khách hàng hiện giờ có hàng tá thứ để lưu tâm mỗi ngày, smartphone, ipad, notebooks và Internet.
Dựa trên những nguyên tắc marketing cơ bản, hãy làm họ cảm thấy vui và thỏa mãn khi hiểu về công ty của bạn.
Hãy đưa các thông tin có ích đến họ và dùng chúng như một kênh đạt kết quả tốt để dần dần khiến họ trở thành khách hàng tin cậy.
Ví dụ, một tổ chức bán hàng taxi có thể áp dụng nguyên tắc marketing cơ bản qua việc đưa các thông tin hữu ích về đường phố, những thông tin cập nhật về tắc đường trên trang Facebook, để khách hàng vào trang của họ nhiều hơn, tăng trao đổi qua lại và cuối cùng là dùng dịch vụ.
Kiến thức cơ bản về Marketing: Mô hình 4Ps
1. Product (Sản phẩm)
Khi mà bạn tạo thành những ý tưởng mới về một sản phẩm, liệu có nên phát triển những ý tưởng đấy ngay lập tức?
Lời giải thích là không nên, bởi sự hình thành của một sản phẩm nhất định phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu, thị hiếu của đối tượng khách hàng trong thị trường.
Thay vào đó, bạn cùng đội ngũ phòng marketing nên thực hiện các thăm dò thị trường để trả lời cho mình những câu hỏi quan trọng, như:
Đối tượng khách hàng mục đích của bạn là ai?
Liệu sản phẩm của bạn có thích hợp với thị trường?
Thông điệp gì bạn muốn truyền tải để tăng trưởng doanh thu bán hàng trên các kênh truyền thông?
Bạn phải cần có những sửa đổi nào để hợp với thị hiếu?
Phương thức tốt nhất để thăm dò thị trường là sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin với số lượng mẫu lớn, hoặc tham khảo ý kiến của các nhóm khách hàng tập trung
2. Price (Giá)
Khi xây dựng kế hoạch giá cho sản phẩm, công ty nên cân nhắc tham khảo giá bán sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hoặc dùng survey hoặc focus group để xác định giá bán lý tưởng cho đối tượng mục tiêu khách hàng mục tiêu.
Nếu giá bán quá cao, khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp bạn mà sử dụng sản phẩm của bên đối thủ; nếu giá bán quá thấp, bạn sẽ đánh mất cơ hội tăng trưởng doanh thu.
3. Place (Địa điểm)
Việc xác định đối tác bán hàng, và mạng lưới phân phối sản phẩm là một công việc cực kì quan trọng đối với mỗi công ty, đòi hỏi họ phải đồng cảm hành vi mua hàng của khách hàng, cũng giống như nắm vững bản chất các hoạt động trong chuỗi cung ứng hàng bán.
Liệu nên phân phối sản phẩm trên môi trường kinh doanh trực tuyến, sử dụng kênh bán hàng truyền thống, hay kết hợp cả hai?
4. Promotion (Quảng bá)
Một khi trải qua quá trình phát triển sản phẩm, nắm rõ ràng giá và xây dựng hệ thống phân phối, đã đến lúc doanh nghiệp khai triển các hoạt động truyền bá và truyền thông cho sản phẩm.
Promotion có khả năng bao gồm các hình thức như quảng cáo trên các phương tiện đại chúng, thực hiện event, giảm giá, ưu đãi thương mại,….
Với mục đích khổng lồ nhất là nâng cao nhận thức của khách hàng và các bên liên quan về sản phẩm / dịch vụ, hướng đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Kỹ năng kiến thức cơ bản về marketing
nếu bạn được huấn luyện sâu hơn về marketing, tốt nghiệp đại học, với tấm bằng cử nhân chuyên môn marketing, bạn sẽ có những năng lực chung dưới đây:
(Tất nhiên năng lực đó tốt đến đâu còn là vì sự cần cù, cố gắng của chính mình bạn nữa. Trường học chỉ là nơi cung cấp kiến thức, đào tạo thực hành mà thôi. Người tiếp nhận là bạn).
- Kiến thức về xã hội
bạn có thể có kiến thức sâu rộng về tâm lý, hành vi mua của khách hàng và đối tác. - Kiến thức về toán tổng hợp và thống kê
Bạn có thể thu thập và xử lý chỉ số đã được đo đạt, phục vụ cho nghiên cứu marketing. - Kỹ năng nghiên cứu thị trường
bạn có thể biết cách lập bảng câu hỏi điều tra, thực hiện phỏng vấn, theo dõi cạnh tranh. - Kỹ năng bán hàng
Với kỹ năng này, bạn có thể thông thạo những phương pháp kinh doanh như bán hàng tư vấn, bán hàng theo nhóm v.v… - Kỹ năng khuếch trương sản phẩm
Bạn biết chọn lựa thông điệp và phương tiện quảng cáo phù hợp, tổ chức các chương trình khuyến mãi, chương trình PR v.v… - Kỹ năng quản lý
bạn có thể quản lý danh mục sản phẩm, quản lý mối tương quan với các trung gian phân phối, với khách hàng. Những trải nghiệm và kỹ năng trên được thể hiện một cách nhất định qua các công việc:
- Lập và quản trị chiến lược kinh doanh và hoạt động marketing
Là việc tổ chức thực hiện và quản lý các dự án nghiên cứu marketing, dự đoán nhu cầu thị trường, xác định nhu cầu và ước muốn của khách hàng;
Lời kết
Như vậy là chúng ta đã cùng đi một lượt cơ bản những kiến thức cơ bản về marketing mà một marketer cần biết. Hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn.
